Nutzungsbedingungen
Mit der Registrierung und Nutzung der Cloud SaaS Lösung „canou“ der wemotion GmbH, nachfolgend „Anbieter“ genannt, akzeptiert der Nutzer die nachfolgenden Allgemeinen Nutzungsbedingungen für sämtliche angebotenen Dienste, Anwendungen, Systeme und Funktionen.
1. Geltungsbereich
Diese Allgemeinen Nutzungsbedingungen gelten für sämtliche Leistungen, Dienste, Anwendungen und Inhalte, die durch den Anbieter innerhalb der Cloud SaaS Lösung „canou“ bereitgestellt werden. Die Lösung umfasst insbesondere digitale Anwendungen, Verwaltungsfunktionen, CRM- und ERP-Funktionen, Kommunikations- und Organisationsdienste, Ticket- und Veranstaltungsfunktionen sowie weitere digitale Dienstleistungen.
Die Leistungen können unmittelbar durch den Anbieter oder mittelbar durch beauftragte Drittanbieter erbracht werden. Mit der Nutzung von „canou“ bestätigt der Nutzer, die Nutzungsbedingungen sowie die Datenschutzbestimmungen einschließlich der Hinweise zur Verwendung von Cookies gelesen, verstanden und akzeptiert zu haben.
Der Anbieter behält sich das Recht vor, diese Nutzungsbedingungen jederzeit anzupassen, soweit dies aus technischen, rechtlichen oder wirtschaftlichen Gründen erforderlich ist.
2. Leistungen des Anbieters
Der Anbieter stellt dem Nutzer mit „canou“ eine cloudbasierte SaaS Lösung zur Verfügung, die aus einer zentralen Plattform sowie weiteren digitalen Dienstleistungen besteht. Die Lösung ermöglicht insbesondere die Verwaltung von Unternehmen, Kontakten, Anfragen, Veranstaltungen, Prozessen, Dokumenten, Tickets, Aufgaben und weiteren geschäftlichen oder organisatorischen Vorgängen.
Bestandteil der Lösung können unter anderem CRM-, ERP-, Kommunikations-, Verwaltungs-, Automatisierungs- und Organisationsfunktionen sein. Der konkrete Leistungsumfang richtet sich nach den jeweils gebuchten Funktionen, Modulen und Tarifen.
Der Anbieter ist bemüht, die Dienste möglichst unterbrechungsfrei bereitzustellen. Eine hundertprozentige technische Verfügbarkeit kann jedoch nicht garantiert werden. Wartungsarbeiten, Sicherheitsupdates, technische Änderungen, Kapazitätsgrenzen oder Ereignisse außerhalb des Einflussbereichs des Anbieters, insbesondere Ausfälle öffentlicher Kommunikationsnetze, Stromausfälle, Serverstörungen oder Angriffe Dritter, können zu vorübergehenden Einschränkungen oder Unterbrechungen führen.
Der Anbieter ist berechtigt, externe Dienstleister, Hostinganbieter, Zahlungsdienstleister oder sonstige Erfüllungsgehilfen zur Bereitstellung einzelner Leistungen einzusetzen.
3. Registrierung und Benutzerkonto
Die Nutzung von „canou“ setzt grundsätzlich eine Registrierung und die Einrichtung eines Benutzerkontos voraus. Mit der Registrierung gibt der Nutzer ein verbindliches Angebot zur Nutzung der angebotenen Dienste ab.
Der Nutzer verpflichtet sich, sämtliche Pflichtangaben vollständig, korrekt und aktuell anzugeben. Änderungen der Daten sind unverzüglich im Benutzerkonto zu aktualisieren.
Der Nutzer sichert zu, volljährig und voll geschäftsfähig zu sein. Erfolgt die Registrierung im Namen eines Unternehmens oder einer juristischen Person, bestätigt der Nutzer, zur Vertretung berechtigt zu sein.
Der Registrierungsprozess erfolgt über ein Double-Opt-In-Verfahren. Nach Eingabe der Registrierungsdaten erhält der Nutzer eine Bestätigungs-E-Mail mit einem Aktivierungslink. Erst nach erfolgreicher Bestätigung wird das Benutzerkonto freigeschaltet.
Der Anbieter behält sich das Recht vor, Registrierungen ohne Angabe von Gründen abzulehnen.
4. Zugangsdaten und Sicherheit
Der Nutzer ist verpflichtet, seine Zugangsdaten geheim zu halten und vor dem Zugriff unberechtigter Dritter zu schützen. Eine Weitergabe der Zugangsdaten an unberechtigte Personen ist untersagt.
Der Nutzer trägt die Verantwortung für sämtliche Aktivitäten, die unter seinem Benutzerkonto erfolgen, soweit diese von ihm zu vertreten sind. Bei Verdacht auf missbräuchliche Nutzung oder unbefugten Zugriff ist der Anbieter unverzüglich zu informieren.
Eine mehrfache Registrierung derselben Person oder Organisation zur Umgehung von Einschränkungen oder Sperren ist unzulässig.
5. Kostenlose und entgeltliche Dienste
Der Anbieter stellt bestimmte Basisfunktionen kostenlos zur Verfügung. Darüber hinaus können zusätzliche kostenpflichtige Funktionen, Module oder Erweiterungen gebucht werden.
Die Preise richten sich nach den jeweils aktuellen Angaben innerhalb von „canou“. Die Abrechnung kann je nach Modul monatlich, jährlich, pro Nutzer, pro Organisation oder anhand anderer Leistungsmerkmale erfolgen.
Kostenpflichtige Leistungen verlängern sich automatisch um den jeweils gebuchten Zeitraum, sofern keine fristgerechte Kündigung erfolgt. Die Kündigung ist jeweils zum Ende des laufenden Monats möglich.
Der Anbieter behält sich vor, Preise und Leistungsumfänge künftig anzupassen. Nutzer werden über wesentliche Änderungen rechtzeitig informiert.
Rechnungen sowie Zahlungserinnerungen können elektronisch übermittelt werden.
6. Widerrufsrecht
Sofern der Nutzer Verbraucher im Sinne der gesetzlichen Bestimmungen ist, steht ihm ein gesetzliches Widerrufsrecht zu. Der Nutzer hat das Recht, diesen Vertrag innerhalb von vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beginnt mit dem Tag des Vertragsschlusses.
Zur Ausübung des Widerrufsrechts genügt eine formlose Mitteilung an den Anbieter per E-Mail oder über die bereitgestellten Kontaktmöglichkeiten innerhalb von „canou“, aus der der Entschluss zum Widerruf eindeutig hervorgeht.
Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass die Mitteilung vor Ablauf der Widerrufsfrist abgesendet wird.
Im Falle eines wirksamen Widerrufs werden bereits geleistete Zahlungen unverzüglich und spätestens innerhalb von vierzehn Tagen zurückerstattet.
Das Widerrufsrecht kann vorzeitig erlöschen, wenn der Anbieter die Leistung vollständig erbracht hat und der Nutzer ausdrücklich zugestimmt hat, dass die Ausführung der Dienstleistung bereits vor Ablauf der Widerrufsfrist beginnt.
7. Nutzung der Daten zu Informations- und Marketingzwecken
Der Anbieter ist berechtigt, die im Rahmen der Registrierung und Nutzung von „canou“ erhobenen Daten zur Bereitstellung der Dienste sowie zu Informations- und Marketingzwecken zu verwenden.
Dies umfasst insbesondere:
Informationen zu neuen Funktionen, Modulen oder Dienstleistungen
Hinweise auf Veranstaltungen, Termine, Updates oder Webinare
Newsletter und produktspezifische Informationen
Personalisierte Empfehlungen und Angebote
Kontaktaufnahme zur Optimierung und Weiterentwicklung der Dienste
Der Nutzer kann der Nutzung seiner Daten zu Marketingzwecken jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widersprechen.
Die Verarbeitung personenbezogener Daten erfolgt unter Einhaltung der geltenden Datenschutzgesetze sowie der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO). Weitere Informationen enthält die Datenschutzerklärung.
8. Hosting, Datensicherheit und Verfügbarkeit
„canou“ wird auf Servern innerhalb Deutschlands oder der Europäischen Union betrieben. Hosting und technische Infrastruktur können unter anderem über Anbieter wie IONOS, STRATO oder andere professionelle Rechenzentrumsbetreiber erfolgen.
Der Anbieter setzt technische und organisatorische Sicherheitsmaßnahmen ein, um Daten vor Verlust, Manipulation und unbefugtem Zugriff zu schützen. Hierzu zählen insbesondere Verschlüsselungstechnologien, Zugriffsbeschränkungen sowie regelmäßige Sicherheitsüberprüfungen.
Trotz aller Sicherheitsmaßnahmen kann ein vollständiger Schutz vor sämtlichen Gefahren im Internet nicht gewährleistet werden. Der Nutzer bleibt daher ebenfalls verpflichtet, angemessene Sicherheitsmaßnahmen, insbesondere sichere Passwörter und aktuelle Endgeräte-Schutzmaßnahmen, einzusetzen.
9. Pflichten des Nutzers
Der Nutzer verpflichtet sich, „canou“ ausschließlich im Rahmen der geltenden Gesetze und dieser Nutzungsbedingungen zu verwenden.
Insbesondere ist es untersagt:
rechtswidrige, beleidigende oder diskriminierende Inhalte zu veröffentlichen
Spam, Schadsoftware oder schädliche Dateien zu verbreiten
Urheber-, Marken- oder Persönlichkeitsrechte Dritter zu verletzen
unberechtigte Zugriffe auf Systeme oder Daten vorzunehmen
die Dienste missbräuchlich oder technisch schädigend zu verwenden
personenbezogene Daten Dritter unzulässig zu verarbeiten
automatisierte Zugriffe, Scraping oder vergleichbare Maßnahmen ohne Zustimmung des Anbieters durchzuführen
Der Nutzer ist selbst dafür verantwortlich, dass für hochgeladene Inhalte sämtliche erforderlichen Nutzungsrechte, Lizenzen und Genehmigungen vorliegen.
10. Sperrung und Deaktivierung von Benutzerkonten
Bei Verstößen gegen diese Nutzungsbedingungen ist der Anbieter berechtigt, Inhalte zu entfernen, Funktionen einzuschränken oder Benutzerkonten vorübergehend oder dauerhaft zu sperren.
Dies gilt insbesondere bei rechtswidrigen Handlungen, Missbrauch der Dienste, Sicherheitsgefährdungen oder schwerwiegenden Vertragsverletzungen.
Der Anbieter behält sich ferner das Recht vor, Benutzerkonten jederzeit ohne Angabe von Gründen zu deaktivieren.
11. Löschung und Speicherung von Daten
Eine vollständige technische Löschung sämtlicher Daten kann aufgrund technischer, gesetzlicher oder steuerrechtlicher Anforderungen nicht jederzeit gewährleistet werden.
Nach Deaktivierung eines Benutzerkontos können Daten teilweise anonymisiert oder gesperrt werden. Gesetzliche Aufbewahrungspflichten, insbesondere handels- und steuerrechtliche Vorschriften wie die GoBD, bleiben hiervon unberührt.
Backups und Sicherungskopien können aus technischen Gründen zeitlich verzögert gelöscht werden.
12. Nutzungsrechte
Sämtliche Rechte an „canou“, insbesondere Urheberrechte, Markenrechte und sonstige gewerbliche Schutzrechte, verbleiben beim Anbieter oder den jeweiligen Rechteinhabern.
Der Nutzer erhält ein einfaches, nicht übertragbares und zeitlich auf die Vertragslaufzeit begrenztes Nutzungsrecht an den bereitgestellten Diensten.
Inhalte, die durch Nutzer eingestellt werden, dürfen durch den Anbieter verarbeitet, gespeichert, vervielfältigt und technisch dargestellt werden, soweit dies zur Erbringung der Dienste erforderlich ist.
13. Referenznennung und Nutzung von Kundenlogos
Der Nutzer erklärt sich damit einverstanden, dass der Anbieter den Nutzer beziehungsweise das von ihm vertretene Unternehmen nach Registrierung, Vertragsschluss oder Nutzung von „canou“ als Referenz nennen darf.
Die Referenznennung darf insbesondere auf der Website des Anbieters, in Präsentationen, Angeboten, Social-Media-Beiträgen sowie in sonstigen Marketing- und Vertriebsunterlagen des Anbieters erfolgen. Sie kann den Namen des Nutzers beziehungsweise Unternehmens, die geschäftliche Bezeichnung, die Marke sowie das vom Nutzer bereitgestellte, hochgeladene oder öffentlich verwendete Unternehmenslogo umfassen.
Der Nutzer sichert zu, zur Bereitstellung des Logos sowie zur Einräumung der nachfolgenden Nutzungsrechte berechtigt zu sein. Der Nutzer räumt dem Anbieter hierfür ein einfaches, nicht ausschließliches, räumlich unbeschränktes und unentgeltliches Nutzungsrecht an dem Namen, der geschäftlichen Bezeichnung, der Marke und dem vom Nutzer bereitgestellten, hochgeladenen oder öffentlich verwendeten Unternehmenslogo ein, soweit dies für die Referenznennung erforderlich ist.
Der Anbieter verwendet Name, geschäftliche Bezeichnung, Marke und Logo ausschließlich zum Zweck der sachlichen Referenznennung und nicht in einer Weise, die den Eindruck einer weitergehenden Partnerschaft, Empfehlung, Zertifizierung oder offiziellen Unterstützung durch den Nutzer erweckt, sofern eine solche nicht ausdrücklich besteht.
Vertrauliche Informationen, konkrete Projektdetails, personenbezogene Daten, Inhalte aus der Nutzung von „canou“, Leistungskennzahlen, Screenshots, Zitate oder Case Studies werden ohne gesonderte Zustimmung des Nutzers nicht veröffentlicht.
Der Nutzer kann der Referenznennung und Logonutzung aus wichtigem Grund mit Wirkung für die Zukunft widersprechen. Der Anbieter wird die Referenznennung nach Zugang des Widerspruchs innerhalb einer angemessenen Frist aus den vom Anbieter kontrollierten digitalen Medien entfernen. Bereits gedruckte oder produzierte Materialien dürfen bis zur Neuauflage weiterverwendet werden.
Die Zustimmung zur Referenznennung und Logonutzung erfolgt durch Akzeptanz dieser Nutzungsbedingungen.
14. Haftung
Der Anbieter übernimmt keine Haftung für Inhalte, Daten oder Handlungen der Nutzer.
Die Haftung des Anbieters ist, soweit gesetzlich zulässig, ausgeschlossen. Dies gilt nicht bei Vorsatz, grober Fahrlässigkeit, Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit sowie in Fällen zwingender gesetzlicher Haftung.
Der Anbieter übernimmt insbesondere keine Gewähr für:
die dauerhafte Verfügbarkeit der Dienste
die Fehlerfreiheit der Systeme
Datenverluste außerhalb des Verantwortungsbereichs des Anbieters
wirtschaftliche Erfolge durch Nutzung der Dienste
Inhalte oder Handlungen Dritter
Der Nutzer ist verpflichtet, regelmäßig eigene Datensicherungen vorzunehmen.
15. Freistellung
Der Nutzer stellt den Anbieter von sämtlichen Ansprüchen Dritter frei, die aufgrund von rechtswidrigen Inhalten, Verstößen gegen Rechte Dritter oder sonstigen Pflichtverletzungen des Nutzers entstehen.
Die Freistellung umfasst auch angemessene Kosten der Rechtsverteidigung.
16. Änderungen der Nutzungsbedingungen
Der Anbieter ist berechtigt, diese Nutzungsbedingungen jederzeit mit Wirkung für die Zukunft zu ändern, sofern hierfür ein berechtigtes Interesse besteht.
Änderungen werden dem Nutzer in geeigneter Weise mitgeteilt. Nutzt der Nutzer die Dienste nach Inkrafttreten der Änderungen weiterhin, gilt dies als Zustimmung zu den geänderten Bedingungen.
17. Schlussbestimmungen
Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss des UN-Kaufrechts.
Gerichtsstand für Kaufleute, juristische Personen des öffentlichen Rechts oder Nutzer ohne allgemeinen Gerichtsstand in Deutschland ist der Sitz des Anbieters.
Sollten einzelne Bestimmungen dieser Nutzungsbedingungen ganz oder teilweise unwirksam sein oder werden, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt.
Der Anbieter speichert diese Nutzungsbedingungen nicht gesondert für einzelne Nutzer. Der Nutzer ist daher selbst dafür verantwortlich, die jeweils aktuelle Fassung zu speichern oder auszudrucken.